Herroepingsrecht

In het kort

1. Gedrukte boeken

1.1 Uw recht

U heeft het recht de koop binnen veertien dagen zonder opgave van reden te ontbinden. Die termijn begint op de dag nadat u — of iemand die u heeft aangewezen — het boek heeft ontvangen. Bestelde u meerdere boeken die apart worden geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste boek.

1.2 Hoe u herroept

Laat het ons binnen die veertien dagen weten via info@aanhetfornuis.nl. U mag daarvoor het modelformulier onderaan dit document gebruiken, maar dat hoeft niet — een duidelijke e-mail is genoeg. Wij bevestigen de ontvangst.

1.3 Terugsturen

1. Stuur het boek binnen veertien dagen na uw melding terug.
2. De kosten van het terugsturen zijn voor u. Wij schatten die op ongeveer € 7 à € 8 binnen Nederland.
3. Ga er zorgvuldig mee om. U mag het boek inzien zoals u in een winkel zou doen. Is het door meer gebruik dan dat minder waard geworden, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen.

1.4 Terugbetaling

Wij betalen binnen veertien dagen na uw melding alles terug wat u heeft betaald, inclusief de verzendkosten die u bij de bestelling betaalde. Wij mogen wachten tot wij het boek terug hebben, of tot u heeft aangetoond dat u het heeft verstuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u betaalde, tenzij u iets anders afspreekt.

Waarom “op bestelling gedrukt” hier géén uitzondering oplevert. De wet kent een uitzondering voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Onze boeken worden weliswaar pas na uw bestelling gedrukt, maar ze zijn niet door u samengesteld of gepersonaliseerd — iedereen krijgt hetzelfde boek. Daarom beroepen wij ons niet op die uitzondering en heeft u gewoon veertien dagen bedenktijd. Dat is ook de reden dat wij dit hier zo expliciet opschrijven.

2. Digitale boeken (downloads)

2.1 Wanneer het recht vervalt

Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering begint — maar alleen als aan twee voorwaarden is voldaan:

1. U heeft uitdrukkelijk ingestemd met directe levering binnen de bedenktijd, én
2. U heeft erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest.

Daarom vragen wij u bij het afrekenen om een vinkje te zetten. Zonder dat vinkje kunt u de bestelling niet afronden, en wij bewaren bij de bestelling dat u het heeft gezet.

2.2 De tekst van het aanvinkvakje

Deze tekst moet letterlijk bij het afrekenen staan, met een vakje dat de klant zelf aanvinkt (niet voorgevinkt):

☐ Ik wil dat mijn download direct beschikbaar is, en ik begrijp dat ik daarmee mijn
  herroepingsrecht verlies zodra het downloaden begint.

Bij een bestelling met zowel een download als een gedrukt boek:

☐ Ik wil dat mijn download direct beschikbaar is, en ik begrijp dat ik daarmee mijn
  herroepingsrecht op het digitale deel van deze bestelling verlies zodra het downloaden
  begint. Voor het gedrukte boek houd ik mijn bedenktijd van veertien dagen.

Technische aantekening voor de inrichting van de webshop. Het vakje mag niet voorgevinkt zijn en moet verplicht zijn om te kunnen afrekenen. De aangevinkte status moet bij de bestelling worden opgeslagen, zodat later aantoonbaar is dat de klant heeft ingestemd. In WooCommerce kan dat met een verplicht checkout-veld dat als bestelling-meta wordt bewaard en op de bestelbevestiging wordt getoond.

2.3 Als het vinkje er niet is

Heeft u bij een download niet uitdrukkelijk ingestemd, dan houdt u gewoon veertien dagen bedenktijd en krijgt u op verzoek uw geld terug.

2.4 Werkt het bestand niet?

Het vervallen van het herroepingsrecht verandert niets aan uw recht op een deugdelijk product. Kunt u het bestand niet downloaden of openen, of klopt er iets niet aan de inhoud, neem dan contact op. Wij lossen het op of betalen terug.

Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Aan het Fornuis, Effer 24, 5684 KV Best, Nederland, info@aanhetfornuis.nl Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: – Product(en): …………………………………………………… – Besteld op / ontvangen op: …………………………… – Naam: …………………………………………………………… – Adres: …………………………………………………………… – Bestelnummer: ……………………………………………… Handtekening (alleen bij papieren verzending): …………………… Datum: ……………………